ご宿泊のお申し込み後、追加のお手配でも割引いたします。ご出発の2週間前までにお申し出ください。

ホテル・バウチャーに記載された宿泊代表者が、チェックインとチェックアウトの際にいらっしゃることが原則です。必ずチェックイン当日にいらっしゃる方を宿泊代表者として、ご予約ください。

消防法に基づく規定が大変厳しいため、お子様の年齢、ベッドの要・不要にかかわらず、最大人数を超えてのご宿泊は承ることができません。

ご予約の際、ご希望を現地にお伝えしますが、事前確約はできません。ご利用いただくお部屋は現地にてチェックインされる時に決定します。その際、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

基本的にコンドミニアムにはコネクティングルームはありません。ホテルであれば、あるところもございますが、リクエストのみとなり、事前確約はできません。ただし、アストン・ワイキキ・ビーチ・ホテルの「コネクティングルーム確約プラン」の場合は事前に確約できます。

駐車スペースの事前予約はできませんので、現地到着後お申し出ください。

申し訳ございませんが、アストン・ホテルズ＆リゾートはペット同伴でのご利用はお断りしております。

ハンディキャップルームのリクエスト、ハンディキャップルームが施設の中にない場合は、シャワーベンチや手すりなどのアメニティのリクエストをすることは可能ですが、基本的に事前確約はできません。

ご滞在期間、場所によって変わります。通常チェックイン日の3日前から2泊分かかってきますが、繁忙期や各種プログラム、キャンペーン利用の場合は別途規定が異なります。詳しくはプログラム別精算期限及び精算後の変更料･取消料をご参照ください

承っておりますが、基本的にＥメールでの対応となります。またその他条件がございますので詳しくはお問い合わせください。

1室につき1人、宿泊代表者として18歳以上の方の滞在が必要です。18歳未満の方だけのご予約は承ることはできません。